Klachten en geschillen
Wanneer u vindt dat u niet goed door ons bent geholpen, kunt u een klacht indienen. Om u hiermee te helpen, hebben we in stappen uitgeschreven hoe u dat kunt doen en wat u tijdens dat proces van ons mag verwachten.
Klacht indienen
Beschrijf uw klacht zo duidelijk en concreet mogelijk en geef aan wat volgens u beter kan. U kunt daarvoor het klachtenformulier invullen. Uw klacht mag ook per e-mail (deelnemer@pensioenfondsdetailhandel.nl), per post of telefonisch aan ons worden doorgegeven.
Vul het formulier in
Bel gratis naar
Stuur een brief naarPostbus 592051040KE Amsterdam
Klacht ingediend
Afhandeling binnen 10 werkdagen
Uiterlijk na 20 werkdagen antwoord
Tevreden?
Ontevreden?
Dien een geëscaleerde klacht in bij de Commissie Pensioenen
Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen
Uiterlijk na 25 werkdagen antwoord
Tevreden?
Ontevreden?
Dien een bezwaar in bij het bestuur van Pensioenfonds Detailhandel
Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen
Uiterlijk na 15 werkdagen antwoord
Tevreden?
Ontevreden?
Geschilleninstantie Pensioenfondsen of de rechter
